Preguntas frecuentes

1. Como puedo encontrar las piezas que necesito?

Hay varias maneras de encontrar las piezas que usted necesita: 

• Si usted sabe el numero de la pieza o la descripción: Use el bloque  de busqueda localizado en la parte superior izquierda de nuestra pagina principal de internet; esto le guiará directamente al producto.

• Si usted sabe el modelo especifico del motor o transmisión y reconocería la pieza por una fotografia: vaya a la columna izquierda de nuestra pagina principal de internet y siga la lista de modelos de motores o transmisiones hacia abajo hasta encontrar el suyo. Seleccione el modelo que usted requiere. Ahora aparecera una serie de fotografias de partes específicas para el modelo selecionado.  Baje a traves de la pagina hasta que localice la foto de la parte que busca. Al lado de ella encontrara su número de parte y descripción si lo necesita como confirmación. Las fotografias aparecen en un orden logico que le ayudará a encontrar su pieza y otras partes relacionadas con la misma, las cuales quizas usted tambien las necesite.

• Si usted sabe la categoría(Detroit, Twin Disc, Allison, Gauges, o Accesorio).
  Valla a la parte superior de nuestra pagina principal y  seleccione la categoria que requiere.
  Una lista de modelos que manejamos aparecerá.  Seleccione el modelo requerido dentro de la categoria.  Ahora aparecera una serie de fotografias de  partes especificas para el modelo seleccionado.  Baje a traves de la pagina hasta que localice la foto de la parte que busca. Al lado de ella encontrara su numero de parte y descripción si lo necesita como confirmacion. Las fotografias aparecen en un orden lógico que le ayudará a encontrar su pieza y otras partes relacionadas con la misma, las cuales quizas usted tambien las necesite.

2. No puedo encontra la pieza que busco.

Contáctenos via correo electronico sales@dieselpro.com o llamenos al 1-888-433-4735 (en Estados Unidos) o 305-545-5588 (si esta fuera de Estados Unidos).  Le ayudaremos a navegar nuestra pagina para encontrar la parte que busca y completar su transaccion.  Queremos que tenga la mejor experiencia en el internet.  Le agradecemos tambien cualquier comentario que pueda tener para mejorar sus proximas visitas.




3. Como puedo completar mi orden si una o mas piezas no estan en la Lista?

Contactenos via  electronico sales@dieselpro.com o llamenos al 1-888-433-4735 (en Estados Unidos) o 305-545-5588 (si esta fuera de Estados Unidos). Agregaremos las partes que busca a nuestro sitio y lo ayudaremos a completar su transaccion. Diesel Pro Power tiene mas del doble de productos de los cuales ensena en su sitio en el internet.  Hacemos esta limitacion para no sobre cargar a nuestros visitantes ya que lo que esta en el sitio es lo que compran el 99% de las veces.
Cuando hace falta algo que no ve, lo pondremos exclusivamente para usted.   




4. Como puedo confirmar que las piezas que aparecen en la pagina de Internet son las correctas para mi aplicación?

Para eliminar completamente la posibilidad de error usted debe estar seguro de

• Conocer  el modelo de su motor o transmision (preguntele a su mecanico si es necesario)

• Seleccionar el modelo de motor o transmission de la lista de motores y  transmisiones que se encuentra en la columna izquierda de nuestra pagina principal. Para hacerlo, dirijase a la columna izquierda de nuestro sitio, coloque el puntero del mouse sobre el tipo de aplicacion que responde a su busqueda (por ejemplo Detroit Diesel, Twin Disc, Allison, Indicadores de motor, Accesorios marinos). Elija el modelo del motor o transmision. Para instrumentos y accesorios seleccione el tipo.

• Cuando selecciona su modelo aparecera una serie de fotos una tras de la otra que son especificas  para el modelo que seleccionó. Seleccione el modelo que usted requiere. Ahora aparecera una serie de fotografias de partes especificas para el modelo selecionado.  Baje a traves de la pagina hasta que localice la foto de la parte que busca. Al lado de ella encontrara su número de parte y descripcion si lo necesita como confirmación. Las fotografias aparecen en un orden logico que le ayudará a encontrar su pieza y otras partes relacionadas con la misma, las cuales quizas usted tambien las necesite. .

• Si quiere confirmar que la parte que se muestra en linea es la especifica para su motor,envienos su numero deseriede motor y nosotros realizaremos una busqueda en nuestro programa de numeros de serie para confirmar si la parte listada en nuestro sitio coincide con su motor en particular. Si completa estos 3 pasos,entoncespuede estar segurode que ha seleccionado las partes correctas.




5. El producto en la fotografia representa el producto actual?

Si, las piezas que se ve en las fotografias son realmente las piezas que usted recibirá.




6. Recibo las cantidades mostradas en las fotografias?

Si, usted recibirá las cantidades seleccionadas en las fotografias.




7. Estan los articulos en mi “Shopping Cart” disponibles?

Todos los articulos que aparecen en nuestra pagina de internet usualmente estan disponibles para ser despachados en 24 horas.




8. Cuando será despachada mi orden?

Todas la ordenes son despachadas en 24 horas, segun la confirmacion de la orden y la confirmacion de pago.




9. Cuando recibire mi orden?

Su orden sera despachada dentro de las 24 hs.de acuerdo almetodode envio que Ud haya seleccionado durante elprocesode compra o checkout. Dependiendo de los envios tipicos de su locacion, generalmente, losenviosdomesticospor tierra llegan en 1 a 5 dias habiles,Express en 3 dias habiles, 2do dia en 2 dias habiles y "aldia siguiente" en 1 dia habil. Para envios internacionales, generalmente Envios con Prioridad llegan entre 1 a 3 dias habiles y los envios economicos generalmente demoran entre 3 a 5 dias habiles,dependiendo de lalocacion.




10. Cómo puedo calcular los cargos de despacho dentro de los Estados Unidos?

Agregue los items y cantidades que desea comprar a su Carro de Compras y luego ingrese su codigo postal en la caja blanca que figura alpie izquierdo de su pagina de compras. Haga click en GO luego de ingresar su codigo postal. Seleccione el metodo de envio del menu desplegable y recibira un costo de envio aproximado. Por favornotar que el codigo postal debe ser removido del calculador de envios ya que puede interferir con el procesamiento de la orden. Proceda a concretar su compra/checkout cuando complete su carro de compras. Los costos de envios seran agregados durante el proceso de checkout.




11. Cómo puedo calcular los cargos de despacho para paises fuera de Los Estados Unidos?

Para un estimado de los cargos de despacho fuera de los Estados Unidos envie un correo electronico a: sales@dieselpro.com o a espanol@dieselpro.com (para espanol) con los articulos y cantidades  que usted quiere enviar incluyendo la dirección completa de destino y le diremos  el costo de despacho con el tiempo de entrega.   Favor indicarnos que tipo de despacho desea (Aereo o Maritimo).  Favor incluir el Aeropuerto o Puerto Maritimo de destino.    




12. Puedo pagar mi orden via tranferencia bancaria?

Si se puede pagar via transferencia. Solo envienos un e-mail a sales@dieselpro.com o a espanol@dieselpro.com (para espanol) con copia del shoping cart,nombre completo, nombre de su empresa (si esta disponible) y direccion de despacho. Nosotros le enviaremos nuestras instrucciones de transferencia en cuanto recibamos estos detalles. Tambien puede enviarnos esta informacion via fax al 305-545-8217.




13. Puedo pagar con cheque?

Si, simplemente envie su cheque (a la orden de Diesel Pro Power Inc.) directamente a la direccion que figura debajo. Asegurese de incluir una copia del detalle de su carro de compras, ademas de sus intrucciones de facturacion y envio. Nosotros procesaremos su orden en cuanto los fondos de su cheque se hayan confirmado en nuestro banco.

Haga el cheque a:
Diesel Pro Power, Inc.
760 NW 4th St. Suite 100
Miami, FL. 33128




14. Mi pais no esta listado en Google Checkout

Esto ha pasado muy rara vez.  Si le esta pasando esto favor contactenos para que lo podamos asistir immediatamente.  Via email a sales@dieselpro.com o a espanol@dieselpro.com (para espanol). Via telefono a 1-888-433-4735 (en USA)o al 305-545-5588 (fuera de USA). Nosotros lo ayudaremos a completar su orden.




15. Yo soy un revendedor y tengo un Certificado de Reventa de el Estado de la Florida. Puedo hacer mi orden y estar exempto del “Sales Tax”?

Desafortunadamente nuestro sistema de internet no esta capacitado para eliminar el “Sales Tax” de su orden de internet con despacho en la Florida, pero usted puede completar su orden en el internet con el “Sales Tax” incluido y enviarnos  su certificado de exención por fax al 305-545-8217 junto con el número de confirmación de su orden de internet y nosotros haremos los arreglospara el credito total por los sales taxes dentro de las 48 hs. Para reembolsos se “Sales Tax” el certificado de exención tiene que ser recibido dentro de 24 horas de la confirmación de su orden. .




16. Las piezas que estan en la pagina de internet; son originales?

Todas las piezas en nuestra pagina de internet son partes premium aftermarket Diesel Pro Power fabricadas para nosotros con nuestra marca.  Todas ellas estan fabricadas con las mismas especificaciones del OEM (Fabricante de Equipo Original). Todos los equipos,los nombres, dibujos y numeros de partes originales son usados solo con proposito de identificacion, y no implican de ninguna manera que ninguna de nuestras partes son originales.




17. Quién fabrica sus piezas?

Diesel Pro partes de repuesto premum son fabricadas para nosotros bajo nuestra marca. Hace meas de 20 anos que estamos en el mercado, trabajando con mas de 200 fabricas para proveerle el listado de parte en nuestro sitio.  Cada una de estas partes estan fabricadas para complir con todos los requerimientos y especificaciones de  OEM (equipos originales)  y estan respaldadas por Diesel Pro Power Inc.  Diesel Pro Power Inc fue establecida y respalda todos sus productos desde 1989.




18. Cómo puedo regresar el cuerpo(CORE) de uso a Diesel Pro?

Favor de visitar la siguiente conección (link) en nuestra pagina para detalles: index.asp?PageAction=Custom&ID=14 Todos los cuerpos(CORES) que puedan ser reconstruidos tienen que ser enviados directamente a nuestro almacen dentro de un termino de 30 días de la fecha de nuestra factura  la dirección es: 761 NW 3rd St. Miami, FL. 33128 El envio tiene que ser prepagado por usted. Asegurese de hacer referencia  al numero de nuestra factura en su envio para acreditar su cuenta.




19. Por qué debo hacer yo negocio con Diesel Pro?

• Ahorros significativos comprando directamente de nuestro almacen a usted en cualquier parte del mundo.

• Comprar con simplicidad a traves de ayuda visual con fotografias para identificar las piezas que usted busca.

• No necesita numeros de parte

• Hablar con un especialista y no con alguien que no este familiarisado con lo que usted necesita.

• Despacho dentro de 24 horas a cualquier parte del mundo.

• Siempre hablara con personas y no con maquinas contestadoras o dirijidoras.




20. ¿Por qué debo hacer negocios con Diesel Pro?

• Hay varias respuestas a estapregunta:

  Gran ahorro cuando compra directo del distribuidor a usted en cualquier parte del mundo.

• Simplicidad de compra con la ayuda de fotos para identidicar lo que esta buscando.  Números de parte no son necesario.

• Hable con expertos y no generalistas.

• Despacho de productos en 24 horas a cualquier parte del mundo.

• Nunca hablara con una maquina y hablamos Español.

21. ¿Cómo puede Diesel Pro identificar los productos que necesito sin proveerle los números de partes?

Podemos logralo usando fotografias enseñandole las piezas en una sequencia u orden logico. Todo lo que usted tiene que hacer es:

• Selecionar el modelo del motor o transmission que usted tiene, luego

• Buscar en la pagina hasta localizar la foto de la parte que esta buscando para reemplazar, luego

• Seleccionar la pieza y el metodo de despacho. 

22. Como puedo confirmar que mi orden esta siendo procesada?

Cuando complete su orden en linea, recibira inmediatamente un email tanto desde Diesel Pro Power Inc como desde Google Checkout confirmandole su numero de orden de cuatro digitos. Nosotros procesamos las ordenes dentro de las 24 hs de laconfirmacion del pago por Google. Cuando sea despachado recibira un numero de rastreo por correo electrónico. Puede utilizar su numero de rastreo para chequear elestado de su orden en linea en cualquier momento.

23. Que clase de rendimiento puedo esperar de Diesel Pro?

Todas nuestros productos son de primera calidad y cumplen con los requicitos y especificaciones de OEM(Equipo Original de Fabrica).  Nuestras partes tendran el mismo redimiento de OEM.




24. Quiero despachar lo que compro a una compañía transportista local.

Ningun problema. Solamente introduzca la direccion en donde recibe el estado de cuenta de su tarjeta de crédito seguido por los detalles de envío de la compañía transportista local.

25. Quiero despachar lo que compro a una compañía transportista local y no deseo pagar impuestos a la venta (sales taxes)

No hay problema. Solamente introduzca la informacion completa de facturacion incluyendo su nombre y direccion completa como aparece en su declaracion de su tarjeta de credito, seguido de los detalles de envio de su ytransportista local incluyendo nombre de contacto y numero de telefono.




Desafortunadamente nuestro sistema de internet no esta capacitado para eliminar el “Sales Tax” de su orden de internet con despacho en la Florida, pero usted puede completar su orden en el internet con el “Sales Tax” incluido y enviarnos  por fax al 305-545-8217su factura aerea o conocimiento de embarque con su nombre,el nombre la compania y nuestro numero de factura comercial. Debemos recibir prueba de exportacion dentro de los 7 dias habiles de la fecha dela factura. Envie por fax la prueba de exportacion al 305-545-9557 o por email a cs@dieselpro.com y nosotros haremos los arreglos para el credito total por los sales taxes dentro de las 48 hs.

26. Se me olvido mi contrasena o deseo cambiar mi contrasena

Esto es facil. Desde Google checkout, debajo al lado derecho, haga click en "can't acces your account?". Esto lo llevara a otra ventana donde puede resetear su contrasena ingresando su direccion de email que Ud utiliza para acceder a su cuenta de Google. Si Ud es usuario de gmail, ingrese su usuario de Gmail. Ud recibira un email con el sujeto "Google Account Recovery" que incluira un enlace para resetear la contrasena. Siga ente enlace para ingresar su nueva contrasena.




27. Quiero cambiar mi contraseña

Si  se le olvido su contraseña, favor leer el punto 26.  Si necesita cambiar su contraseña, favor envíenos un e-mail con su telefono donde lo podemos llamar para hacer el cambio.  Favor notar que en e-mail que nos envia debe ser el mismo e-mail que esta en nuestros records.

28. Puedo recibir mi orden sin tener que firmar por el paquete?

Si. Puede enviarnos un email con su número de confirmación de orden, informándonos que necesita que el paquete sea enviado sin el requerimiento de la firma cuando sea entregado.